Мой сын потащил меня в магазин игрушек, так как ему срочно понадобилась рация. Пока мы выбирали, очереди не было, но как только подошли к прилавку — какая-то мамаша втиснулась перед нами и начала требовать, чтобы сначала обслужили ее. Она хотела обменять или вернуть игрушку. Я даже не знала, что такое бывает в игрушечном магазине. По крайней мере, мне не доводилось с таким сталкиваться. Конечно, если игрушка не рабочая или имеет дефект, ее можно поменять. Однако если ребенку просто не понравилась машинка или кукла, я считаю, продавец не обязан осуществлять обмен/возврат.
Она показала пистолет для мыльных пузырей и высказала свои претензии. Мол, он не работает. Обмен ее не интересовал — покупательница потребовала возврат денег. Кассир сначала принялся проверять игрушку на наличие повреждений. И правильно! Не все дети аккуратно относятся к их “имуществу”. Тут продавщица открывает крышечку и видит, что там нет батареек.
— А почему вы решили, что он не работает? — спрашивает она покупательницу.
— Вы тупая, что ли? Потому что не включается и пузыри не пускает!
— А батарейки хорошие вставляли?
Покупательница будто не слышит женщину и продолжает требовать, чтобы ей вернули деньги. Продавщица вставляет батарейки, нажимает на рычаг — весь магазин покрылся мыльными пузырями.
Мамаша покраснела и выдернула игрушку из ее рук. Кассирша совершенно спокойно отреагировала на это:
— В следующий раз просто спрашивайте, входят батарейки в комплект или нет.
Чтобы не упасть в грязь лицом, покупательница на прощание рявкнула:
— Но не работало же, пока вы батарейки не вставили!
