Меня зовут Кристина. Я уже несколько лет работаю в мебельном салоне.
Конечно же, я и мои коллеги, в принципе, уже давно привыкли к тому, что клиенты бывают разные. Бывают и очень странные и своеобразные клиенты.
Но совсем недавно к нам пришла вообще уникальная клиентка.
Она так удивила нас всех, что мы до сих пор ее забыть не можем. А дело было так.
Пришла к нам бабушка очень старенькая. Ей было лет 95. Она уже очень плохо видела и была совершенно глухой.
Она попросила нас приехать к ней и отремонтировать холодильник. Мы пытались с коллегами ей объяснить, что мы этим не занимаемся. Мы ей много раз говорили о том, что мы просто продаем мебель.
Что мы только не делали! Мы показывали образцы нашей мебели и каталоги, мы показывали ей наши визитки.
Но бабушка ничего не понимала и рассказывала о том, какая именно у нее проблема с холодильником.
После часа объяснений мы поняли, что все это бесполезно. Нам стало жаль старушку. Мы поняли, что должны ей обязательно помочь. Так мы и сделали.
Мы просто нашли в Интернете несколько фирм по ремонту холодильников. Мы позвонили туда и нашли свободного мастера. Мы записали адрес бабушки и вызвали к ней мастера.
Вот так впервые в нашей фирме был случай, когда мы занимались не продажей мебели, а ремонтом холодильника.
Как вы считаете, мы поступили правильно, не оставив старушку один на один с ее проблемой?
