Skip to content
abrozzi.com

Что же за люди у нас такие! Как то пришла я на почту посылку отправить, а там очередь огроменная

c6f9e7ff2daa323ac87a181658bcff8e-vosstanovleno-vosstanovleno

Я занимаюсь небольшим бизнесом – торговлей через интернет. Мне нравится моя работа, я лично пакую все товары для детей, отношу их на почту, делаю отправки, а потом отсылаю отчеты своим покупателям. Слежу за тем, чтобы мои клиенты всегда оставались довольны. В один из таких дней я попала на почту позже обычного, оказалось, что передо мной очередь длинной в человек двадцать. В таком ожидании ничего не оставалось делать, как наблюдать за происходящим. 

russia-1645251_960_720

В отделении работало всего лишь одно окошко, в котором девушка-оператор перед каждым оправдывалась и извинялась за то, что коллеги заболели, она вынуждена работать одна. Насколько ей позволяет техника и бюрократия, старается максимально обработать все заявки. Почти каждый, кто стоял впереди меня негодовал плохим сервисом, высказывали девушке свое недовольство и претензии. Это дезориентировало Катерину (так звали оператора), она то и дело сбивалась, извинялась, потом снова начинала все сначала.  Невооруженным глазом было видно, что девушке тяжело морально и физически справиться со всем одной, но она не сдавалась. 

person-598312_960_720

Когда подошла моя очередь, я увидела, что Катерина устало подняла на меня глаза, приготовившись извиняться, а может ожидала, что я начну нести гневную тираду в ее адрес. Но, она ошиблась. 

— Добрый день! Девушка, вы такая молодец! Правда, одна  так быстро со всем справляетесь. Я восхищаюсь вашим профессионализмом, редко встретишь таких ответственных и шустрых работников. Я даже отзыв о вас положительный напишу, начальство должно знать, каких кадров не нужно терять.

rose-5797115_960_720

Вы бы видели выражение лица Кати. Еще немного и она готова была расплакаться, то ли от неожиданности, то ли от потока добрых слов. Девушка тихо мне ответила «спасибо» и принялась оформлять мои посылки. В ее движениях произошли перемены. Если она пять минут назад виновато бегала туда-сюда, низко опустив голову, то сейчас ее походка стала увереннее, а действия более точными. Было заметно, девушка-оператор стала веселее. 

finger-3175060_960_720

Когда мои задачи она выполнила, я ее поблагодарила за ее тяжкий труд, пожелала хорошего дня. Отойдя в сторонку, я присела отправить отчеты об отправке своим клиентам, краем глаза заметила, что люди в очереди, стоявшие позади меня, стали вести себя иначе. Уже никто не возмущался, перестали ругать девушку, все с пониманием относились к Катерине. Она же продолжала перед каждым извиняться, но люди уверяли, что ничего страшного не произошло и просто благодарили ее за работу. 

france-1289073_960_720

Меня приятно зацепила цепная реакция добрых слов. Внутри я даже улыбалась, было радостно от того, что я стала началом чего-то доброго. Приятно осознавать, что в людях осталась человечность, взаимопонимание, доброта. 

 

Similar posts

  • c6f9e7ff2daa323ac87a181658bcff8e-vosstanovleno-1-vosstanovleno-vosstanovleno
    Устроиться на вторую работу, чтоб больше получать, или просто верить в известные приметы?
  • 3-7
    У меня в жизни просто абсурдная ситуация: мы разводимся с мужем из-за того, что я зарабатываю больше
  • c6f9e7ff2daa323ac87a181658bcff8e-vosstanovleno-1-vosstanovleno-vosstanovleno
    Безгранично виновата перед своим сыном: помешала его семейному счастью
  • 81-1-1-1
    Благодарность в виде прошлогодней консервации
  • c6f9e7ff2daa323ac87a181658bcff8e-vosstanovleno-vosstanovleno
    «Хочу прожить максимально круто! Поэтому без детей!» — так и сказала мужу, когда мы только начали встречаться
  • 2-41
    Мать Ярослава не приняла Вику и сказала, что если он на ней женится, то пусть живет как хочет, и забудет, что у него есть мать

Навигация по записям

Предыдущий пост Предыдущий пост «Хозяйка из тебя никакая! И как только муж тебя терпит!» А я не собираюсь готовить, я в ресторанах поесть могу
Следующий пост Следующий пост Отчим показался мне хорошим, но в итоге я оказалась в детском доме
© 2025 abrozzi.com, Inc. All Rights Reserved.